Términos y condiciones
Estos términos describen las condiciones generales para navegar y comprar en la tienda en línea de Era Verde. Al realizar un pedido, revisa la descripción, precio, disponibilidad, medios de pago, costo y condiciones de entrega que aparecen durante la compra.
Productos, precios y pedidos
Las imágenes ilustran los productos y pueden presentar variaciones de tono o apariencia. El pedido se confirma cuando la tienda informa su aceptación y el pago correspondiente queda aprobado. Si detectamos una inconsistencia de precio o disponibilidad antes de confirmar, nos comunicaremos contigo para resolverla.
Pagos y entregas
En el checkout se muestran los medios de pago que estén habilitados. Las zonas, costos y tiempos de entrega se informan durante la compra o al confirmar el pedido, según el destino y la disponibilidad del servicio.
Derechos del consumidor
Estas condiciones no limitan los derechos que reconoce la legislación colombiana de protección al consumidor, incluidos los que resulten aplicables al comercio electrónico. Puedes comunicarte con nuestro equipo por WhatsApp.
Consulta también la Política de privacidad y la Política de envío.
Información importante para tu compra
Identificación del vendedor: [COMPLETAR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], NIT [COMPLETAR], dirección física y de notificaciones judiciales [COMPLETAR]. Este aviso debe completarse antes de publicar y recibir pedidos.
Antes de pagar, la tienda debe mostrar claramente la descripción y disponibilidad del producto, precio total con impuestos y cargos, costo de envío, medio de pago, tiempo de entrega y condiciones aplicables. Revisa el resumen del pedido y corrige o cancela antes de finalizar la transacción. La confirmación debe conservar el detalle de la operación.
Retracto y reversión
En ventas a distancia puede aplicar el derecho de retracto dentro de cinco (5) días hábiles desde la entrega, con las excepciones legales, entre ellas los bienes de uso personal cuando esa excepción corresponda al producto. La solicitud debe enviarse a hola@eraverde.com o por WhatsApp. Para pagos electrónicos, la reversión procede en los eventos y bajo el procedimiento y plazo legal, incluidos fraude, operación no solicitada, no entrega, producto distinto o defectuoso. Estas reglas no reducen otros derechos del consumidor.
Las peticiones y reclamos se reciben en hola@eraverde.com y en el celular 301 3711822. La tienda debe habilitar un mecanismo que deje constancia y permita seguimiento de cada reclamación. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.